Parceria que vai além dos serviços

A cada terminal de cargas assumido, a Pac Log foi conquistando mais do que clientes, mas parceiros que confiam em nosso trabalho e que se sentem seguros em contar conosco sempre que precisam. E foi por causa dessa confiança que entrevistamos diferentes clientes, contando a nossa história através das suas experiências. Para fechar essa série sobre os 5 anos da Pac Log, conversamos com um cliente do quinto terminal de cargas que assumimos, o terminal de cargas de Navegantes (TECA NVT), Tiago Effting, da Arcelor Mittal do Brasil S.A. 

Trabalhando há 14 anos na Vega, unidade que fica em São Francisco do Sul, Tiago é analista de comércio exterior, área fundamental para sua empresa, já que as linhas de produções necessitam de peças provenientes de outros países, além das exportações com a amplitude de mercado. Para o analista, toda empresa que importa ou exporta produtos precisa de um parceiro ágil e comprometido. “O que mais gosto nos serviços prestados pela Pac Log é a  parceria e saber que, quando necessário, estarão dispostos a nos ajudar no que for possível”, declara.

Comprometida em prestar o melhor atendimento ao cliente, a Pac Log entende que muito mais do que apenas oferecer um bom serviço, é necessário oferecer uma excelente experiência, estando próximo ao cliente e sempre disponível. Além disso, uma das preocupações da empresa é buscar feedbacks, mantendo uma comunicação ativa. “O nosso relacionamento com a Pac é muito bom. Periodicamente nos pedem feedbacks de como estão os serviços prestados, quais as nossas necessidades e sugestões de melhorias”, conta.

Em 5 anos de história, a Pac Log foi construindo laços e fidelizando clientes, sempre com o propósito de oferecer eficiência e agilidade, movimentando cargas com todo o cuidado, ganhando espaço no país. Hoje, a empresa tem um papel de grande relevância nacional, fruto de muita dedicação, de lições aprendidas ao longo do tempo e de experiências compartilhadas com clientes como o Tiago. Por isso, encerramos essa série com as palavras dele, “Quando necessitamos de um tratamento diferenciado e agilidade em um processo urgente, podemos contar com a Pac Log”, pois, certamente, você sempre pode contar com a gente! 😉